Nos solutions
& prestations

Un ensemble de solutions imaginées pour mieux connaître vos cibles (clients, marché, salariés etc), mieux leur parler et mieux connaitre leur consommation pour adapter les produits, les offres ou les options tarifaires.

Mieux connaitre le client pour mieux transformer ou fidéliser, c’est la base de notre métier.

Études & enquêtes

Solutions CRM

BI & Data

Enquêtes & Études

Interrogez vos clients, salariés, partenaires ou le grand public et décidez de manière éclairée

Découvrir toutes nos Enquêtes & Études

Satisfaction client

Un outil clé pour suivre et améliorer l’expérience client dans la durée. Méthodologie rigoureuse, indicateurs solides et adaptation à votre secteur.

Meilleure connaissance de vos clients
Identification des leviers pour améliorer l’expérience client
Positionnement par rapport à la concurrence

Tendance de consommation

Anticipez les attentes de demain

Identifiez les évolutions et opportunités du marché
Comprenez les comportements émergents des consommateurs
Études sur-mesure et expertise Eficéo depuis 2012 (ex. Tendances’Ski)

Client mystère

Évaluez l’expérience client comme si vous y étiez

Identifiez les points de friction et les bonnes pratiques
Recueillez des observations concrètes et authentiques
Mesurez la qualité du service et suivez l’évolution de l’expérience pour optimiser la satisfaction client

Conjoncture économique

Prenez le pouls de l’activité économique sur votre territoire

Une photographie précise de l’état actuel et des perspectives d’un secteur sur un territoire donné
Analyse des principaux indicateurs : activité, emploi, investissements, enjeux stratégiques
Un savoir-faire historique d’Eficéo, à l’origine de la création de l’entreprise

Panel

Interrogez le grand public sur les grands enjeux de société

Décryptez attentes et préoccupations sur les enjeux de société
Obtenez des données fiables et représentatives via panels spécialisés
Enquêtes régulières par Eficéo pour projets internes ou académiques

Climat social / RH

Mesurez le climat social au sein vos équipes et engagez vos collaborateurs

Recueillez perceptions et avis des collaborateurs
Améliorez le climat social et renforcez votre marque employeur
Plus de 20 ans d’expérience et modèles d’enquêtes éprouvés par Eficéo, tous secteurs confondus

Evaluation de la formation

Mesurez l’impact de vos formations et optimisez leur efficacité

Obtenez des retours précis sur formateurs et contenus
Mesurez l’application concrète des acquis
Enquêtes à chaud, à froid ou d’insertion, avec expérience reconnue auprès de CCI et CMA

Sur-mesure

Vous avez besoin d’interroger vos clients, vos collaborateurs, vos partenaires, … ?

Accompagnement sur mesure depuis 1987 pour le tourisme, l’industrie et le secteur public
Études et enquêtes personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation
Expertise sectorielle approfondie offrant une connaissance fine des enjeux de vos activités
Solutions concrètes pour vos décisions : analyse, recommandations et suivi

Solution CRM

Centralisez vos données et développez la relation avec vos clients

Découvrir toutes nos Solutions CRM

Resort data platform

Développez votre relation client autour de vos données clients, en un seul endroit, avec la Resort Data Platform :
La Customer Data Platform 100% dédiée au tourisme et aux loisirs.

Centralisation des données clients
Gestion RGPD automatisée
Connecteurs prêts à l’emploi
Multi-canal + automation
Rapports BI avancés sur clients et performance marketing

Requête online

Centralisez et traitez vos demandes et réclamations clients en un seul endroit avec l'outil Requête Online.

Formulaires personnalisables
Réponses types en multi-langue
Système de catégorisation, d’incident et d’affectation des demandes
Rapports BI d’analyse du contenu des demandes et de la performance du traitement

Contrat Online B2B

Création, envoi, suivi : simplifiez la gestion de vos contrats B2B avec Contrats-Online

Gestion des signataires et valideurs
Modèles de contrats
Signature électronique (à l’aide de la solution YouSign)
Relance automatique

Revendeur Brevo

Faites-vous accompagner à la mise en place de Brevo

Accompagnement à la mise en place : authentification domaine, création des expéditeurs, paramétrages par défaut
Possibilité de mise en place d’IP dédié
Mise en place de la conformité RGPD
Recommandations pour les envois
Suivi de la performance des envois
Accompagnement vers des usages avancés