Dans un premier temps, au stade de la validation de l'idée, l’étude de faisabilité repose sur des interventions qualitatives (entretiens d'experts, focus groups,...).
Dans un deuxième temps, le recours aux enquêtes quantitatives est nécessaire pour estimer un marché potentiel ou un taux d’adhésion.
Etude d'opportunité d'extension d'un domaine skiable
Développement de nouvelles prestations pour une école de ski
L'image et la notoriété renvoient aux mécanismes de construction des connaissances et des perceptions en faveur d'une marque ou d'une enseigne :
Perception de la politique tarifaire des domaines skiables français par les Tours Opérateurs
Image et positionnement concurrentiel d'une station de ski
L'observation est réalisée sur le terrain par un enquêteur/observateur spécialement formé.
La technique du client mystère a pour finalité de contrôler et de valider la mise en œuvre de votre politique de service et de dégager des axes d’amélioration.
Clients mystères réalisées pour le compte des domaines skiables d'Avoriaz, Val Thorens, Châtel, Les Contamines-Montjoie, etc.
